Mês: janeiro 2018

Sem que a gente perceba, damos e recebemos Feedback a todo o tempo, quando fazemos uma crítica ou damos uma sugestão para um parente, um amigo, ou mesmo para uma pessoa desconhecida, como por exemplo, o vendedor de uma loja quando fazemos algum tipo de compra. Chamamos esse Feedback de informal, onde expressamos a nossa opinião, seja negativa ou positiva, mas sem a certeza que ações serão tomadas para mudanças ou melhorias.

Nas empresas esse processo é diferente, o Feedback é tratado como uma ferramenta de melhoria, de mudanças positivas, seja o Feedback Positivo, Negativo ou Espontâneo, todos devem ser fornecido de maneira formal para que surta o efeito esperado.

 

Exemplo de Feedback Positivo:

Reunir toda a equipe que entregou um projeto antes do prazo previsto e dentro dos padrões de qualidade exigidos e enaltecer o trabalho que foi feito, parabenizando todos, mostrando os pontos positivos que fez com que eles alcançassem o resultado pretendido para a empresa.

Mesmo o Feedback tendo sido fornecido em grupo, o resultado é individual, cada um fez a sua parte para alcançar o objetivo, e isso faz com que cada um se sinta reconhecido profissionalmente, procurando melhorar cada vez mais.

Mesmo sendo mais fácil, alguns cuidados tem que ser tomados ao fornecer um Feedback Positivo. Segue abaixo algumas dicas:

• Sempre informe que você vai dar um Feedback, dessa forma a pessoa estará preparada emocionalmente para recebê-lo.
• Seja específico no assunto que você fará o elogio, não generalize todas as ações de quem está recebendo o Feedback.
• Utilize dados claros e objetivos como datas, locais e situações para que, quem está recebendo o Feedback, saiba exatamente o motivo.
• O Feedback para dar os parabéns por um trabalho bem feito também pode ser dado por e-mail, fica menos afetivo, mas causa o mesmo efeito.
• Se levarmos em consideração que Feedback é um Presente, recebê-lo em público é muito melhor. O único cuidado que se deve ter é para não deixar outros membros da equipe desmotivados.

Exemplo de feedback negativo:

Usando o mesmo exemplo do Feedback Positivo, mas só que a equipe não entregou o projeto no prazo e não manteve a qualidade que a empresa esperava. Nesse caso, tem que se tomar um cuidado maior, porque elogiar é muito mais fácil do que criticar. O principal não é apontar os culpados, mas sim fazer com que o grupo se expresse, entendendo que o resultado não foi positivo por atitudes erradas que foram tomadas, distribuição de tarefas equivocadas, entre outros pontos. A partir desse entendimento, juntos, encontrarem soluções para que no próximo projeto o resultado seja alcançado. Também é importante definir ações de melhorias, pontos que devem ser trabalhados individualmente e fazer um acompanhamento, com Feedbacks constantes.

Quando você for dar um Feedback negativo, visando ser construtivo, evite determinados termos, frases ou palavras. Abaixo damos algumas dicas:

• Sempre informe que você vai dar um Feedback, dessa forma a pessoa estará preparada emocionalmente e também mais receptiva para receber críticas.
• Ninguém gosta de ser criticado na frente dos outros, então, forneça o Feedback negativo em um local que esteja vazio, onde a pessoa se sinta confortável, como uma sala de reunião, por exemplo.
• Não chame para conversar no momento que um fato negativo e grave ocorrer, pois você estará irritado. Primeiro se acalme, relaxe e só depois converse, assim o seu estado emocional não afetará no Feedback que você vai passar. O ideal é esperar pelo menos 2 horas e não deixar ultrapassar 2 dias para que o ocorrido não caia no esquecimento.
• Não use frases como “você sempre faz assim”, “de novo você fez isso” ou “você nunca…”, pois não vão agregar nada a quem está recebendo o Feedback.
• Seja direto no que for falar evitando a palavra “mas”. Se você quer dar um Feedback negativo porque o Colaborador chega sempre atrasado, por exemplo, não é aconselhável elogiar para depois criticar. Ex.: “Você foi muito bom no projeto, mas chegou atrasado várias vezes.” O ideal seria: “Você chegou atrasado xx vezes (seja sempre específico) durante a fase de implantação do projeto, o que está acontecendo?”
• Não grite ou use palavras fortes, que machucam emocionalmente quem está recebendo o Feedback, como por exemplo “horrível”, “ridículo”, etc., pois dessa forma o Feedback fica destrutível e não construtivo.
• Controle o tom da sua voz durante a conversa, pois quem está recebendo o Feedback pode ter uma interpretação diferente do que você realmente quer passar.
• Nunca leve o assunto para o lado pessoal usando frases do tipo “Como você pode fazer isso comigo?” ou “Eu nunca esperaria isso de você.”
• Frases não específicas e claras também não devem ser usadas no momento do Feedback. Exemplo: “Esse seu jeito de fazer as coisas…”.
• Quando for dar o Feedback, forneça dados como data, local e horário que o fato ocorreu, isso ajudará no entendimento de quem está recebendo o Feedback.
• Quando a situação for recorrente, antes de chamar para dar o Feedback, anote antecipadamente todas as vezes que o fato ou os fatos ocorreram.

Exemplo de Feedback Espontâneo:

Em uma reunião de equipe, alguém sugeriu uma solução que não condiz com as normas da empresa ou fez um comentário sobre um assunto sem saber que outra pessoa da equipe está passando pela mesma situação. Nesses casos, sem expor ou constranger a pessoa, o Feedback tem que ser imediato para contornar a situação, e logo após uma conversa pessoalmente para esclarecimentos sobre o ocorrido.

 

Dicas para dar Feedback Espontâneo:

• Esse tipo de Feedback deve ser dado em erros ocasionais, quando ocorre uma situação inesperada, como os exemplos mencionados acima, sem que a pessoa tenha noção de ter feito algo errado. Nesses casos, o Feedback tem que ser direto, relatando o que foi dito, informando que sabe que não foi por maldade, mas que esse assunto não devia ter sido mencionado por isso, isso e isso…
• Caso o Feedback não possa ser dado pessoalmente, vale também por e-mail ou telefone, tomando os mesmos cuidados como se fosse dado pessoalmente.

A Avaliação de Desempenho, implantada na maioria das empresas, é uma forma muito eficaz de medir o desempenho, performance e produtividade dos Colaboradores através de Feedbacks periódicos. Definição de pontos de melhorias com acompanhamento, onde gestor e colaborador tem metas definidas de onde querem chegar e a forma de alcançar, estipulando prazos para cada ação. Dessa forma, no momento de formalizar o processo da Avaliação de Desempenho, ambos estão preparados para dar e receber Feedback, positivo e negativo, pois houve um acompanhamento e ninguém é pego de surpresa por receber uma avaliação abaixo da média esperada pela empresa, seja pelo seu desempenho ou pelo seu comportamento.

Os gestores não devem, de forma alguma, esperar o dia determinado pela empresa para fornecer Feedback aos seus Colaboradores, esse processo tem que ser constante. A eficácia do Feedback é muito maior quando ocorre de forma pontual, logo após uma ocorrência negativa ou positiva, que valha a pena o reconhecimento ou uma crítica. A eficácia do Feedback é quando ele é preventivo, ou seja, aplicado no momento certo, elimina problemas que se tornariam mais críticos.

É importante lembrar que Feedback não é uma via de mão única, é de mão dupla, onde quem fornece e quem recebe o Feedback, seja positivo ou negativo, tem que entender que o objetivo principal é o seu crescimento profissional, visando também o crescimento da empresa, que espera que seus colaboradores estejam preparados para assumir mais responsabilidades, alcançar as metas estabelecidas e cumprir prazos, superando as expectativas.

Feedback não pode ser considerado como uma punição, muito pelo contrário, deve ser considerado como um presente. As críticas não são pessoais, mas sim dados e informações profissionais que foram colhidos durante um período e repassados no momento do Feedback, indicando o que o colaborador precisa fazer para melhorar seu desempenho e sua performance no trabalho.

Feedback é um Presente, e devemos agradecer sempre que recebemos.

Busca De Recolocação Profissional

O Processo Seletivo é uma das formas de encontrar o Profissional ideal para ocupar um cargo nas empresas, e sempre gera nervosismo para quem participa, seja para vagas de Estágio, Trainee ou Emprego.

 

Como eu devo me comportar? Com que roupa eu vou?  Essas são algumas das dúvidas que surgem, por isso damos algumas dicas para que você tenha sucesso na sua entrevista de emprego.

 

Como me vestir para uma entrevista?

Quando você é convidado a participar de um processo seletivo, não tenha receio de perguntar com que tipo de roupa você deve comparecer, já que tem empresas mais tradicionais e outras informais.

 

Para Elas:

Dê preferência para calça e blusa social, mas se quiser usar jeans, faça uma combinação com blusa social. Se for usar saia ou vestido, não use nada muito curto, é mais seguro, caso você tenha que participar de uma dinâmica de grupo e precise se movimentar em sala. Camisetinha básica com saia, calça social ou jeans também é uma boa opção, desde que usada com um casaquinho ou blazer.

Finalize o traje com sapato ou sandália de salto, dessa forma, não tem como errar.

 

Para Eles:

Se for necessário ir de terno na entrevista, prefira o de cor escura e use uma camisa social clara com gravata discreta. Para o estilo social, a mesma dica do terno, sem a gravata e o paletó, e se preferir, use o punho dobrado (no máximo 2 dobras). Se a entrevista for no estilo informal ou esportivo, opte por jeans com camisa social de botão e blazer, sempre com cores neutras. Para finalizar, use sapato social bem engraxado para o estilo formal e sapatenis para o informal. Seguindo essas dicas, você estará pronto para causar uma excelente impressão.

 

O que não se deve usar em uma entrevista:

Não se apresente em uma entrevista usando boné ou camiseta com propaganda, time de futebol, partido político e nem desenhos animados. Bermuda também não é uma boa opção, mesmo que esteja fazendo 40 graus.

Tênis, especialmente aqueles bem coloridos, devem ser evitados.

Roupa transparente, decote ousado, barriga de fora, saia ou vestido muito curto e roupa com brilhos e paetês não devem ser usados em uma entrevista de emprego. Gravata com desenho animado ou muito colorida também não são recomendadas.

 

Como Se Preparar Para Uma Entrevista

Dificilmente você será convidado para se apresentar no mesmo dia em uma entrevista de trabalho, então, aproveite o tempo para preparar a sua apresentação pessoal, que é de extrema importância, afinal, a primeira impressão é a que fica…

 

Para Elas:

Estar com as unhas das mãos bem feitas não quer dizer que você precise ir a uma manicure. Em casa mesmo você pode cortar, lixar e passar uma base. A mesma coisa vale para as unhas dos pés, mesmo que você use sapato fechado, pois no processo seletivo pode ter uma dinâmica que você precise tirar os sapatos.

É sempre bom estar maquiada, mas nada exagerado. Use uma base do tom da sua pele, um blush suave, sombra neutra, lápis para contorno de olho, se gostar, e finalize com rímel. Para o batom, o ideal é usar apenas um brilho labial ou cor neutra, nada de vermelho ou cores fortes.

Se não deu tempo de pintar e dar um corte no cabelo, a melhor alternativa é um rabo de cavalo. É elegante e causa uma boa impressão. Se for usar perfume, opte por uma fragrância mais suave.

 

Para Eles:

Cada um tem o seu estilo de cabelo e barba, se preocupe em estar bem apresentável. As unhas devem estar sempre bem cortadas e limpas, e se você usa perfume e/ou loção de barba, opte por uma fragrância mais suave.

 

 

Cause Uma Boa Impressão – Higiene Pessoal

Engana-se quem pensa que estar bem arrumado é o suficiente, a higiene pessoal é tão importante quanto o seu visual, por isso damos algumas dicas para você se apresentar de forma impecável em uma entrevista:

• Um pouco antes de sair de casa para a entrevista, tome um bom banho e lave bem os cabelos. Além da higiene em si, você se sentirá mais bem disposto. Se você tem o hábito de usar creme nos cabelos, não use em muita quantidade.
• Minutos antes de sair de casa, escove bem os dentes, e se puder, use também um enxaguante bucal, afinal você estará bem próximo do entrevistador e de outros participantes, e estar com um hálito bom faz toda a diferença.
• As vezes o caminho de casa até o local da entrevista é longo e você acaba suando mais que o normal, por isso é importante, sempre que possível, renovar o desodorante antes da entrevista.

 

Se Prepare Para Participar De Uma Entrevista De Emprego

Estar preparado profissionalmente para uma entrevista é fundamental, por isso preparamos algumas dicas para você:

• Esteja atualizado com relação ao mercado que você atua ou da vaga que você está se candidatando, e, sempre que possível, acesse o site da empresa da vaga que você está concorrendo para conhecer sobre o seu negócio, o mercado que atua, seus concorrentes, sua história, enfim, se atualize.
• Tenha claramente definido seus objetivos de trabalho e carreira e conheça a fundo suas habilidades mais desenvolvidas.
• Os outros candidatos são os seus concorrentes diretos, e saber lidar com cada um, respeitando as diferenças, é muito importante.
• Saia de casa mais cedo para chegar na entrevista com pelo menos 20 minutos de antecedência, especialmente se for em uma 2ª feira, quando o trânsito normalmente é mais confuso.
• Não se esqueça de desligar o seu celular.

 

 

Como Se Comportar Em Um Processo Seletivo

O seu comportamento durante a entrevista será avaliado, por isso é importante que você esteja calmo, participativo, mas sem exageros, distribua simpatia de forma indiscriminada, não seja prolixo, fale na medida certa e sempre preste atenção no que os outros participantes falam.

Quando alguém estiver falando, não interfira, peça a palavra e aguarde a sua vez, se colocando no momento certo, transmita energia, motivação e seja colaborativo.

Falar e escrever errado, usar gíria e falar mal das pessoas e empresas que já trabalhou são erros graves durante uma entrevista.

 

Lembre-se: O corpo fala!

A linguagem corporal pode revelar se você está nervoso, inseguro, confiante ou tranquilo. Gestos, tom de voz, postura e olhar são percebidos com muita atenção pelo entrevistador.

Tenha uma boa noite de sono na véspera da entrevista, pois se você não estiver calmo, tranquilo e relaxado, isso com certeza vai transparecer nas suas colocações e na sua postura.

 

Não tente ser quem você não é . . .

Todos nós temos qualidades e defeitos, por isso, durante a entrevista, não tente passar uma imagem que não poderá ser sustentada posteriormente. As empresas procuram por um candidato verdadeiro, conhecedor de suas competências, tanto quanto de suas limitações, por isso a importância de ser claro, objetivo e honesto nas informações.

 

O que não se deve fazer em uma entrevista de emprego:

• Não fale do alto da sua sabedoria.
• Não cumprimente a recrutadora com beijo, apenas com um leve aperto de mão.
• Não chegue atrasado.
• Não chegue muito cedo.
• Não entre na entrevista cheirando a cigarro e muito menos a bebida alcoólica.
• Não fale mal da empresa que trabalhou ou do seu ex-chefe.
• Não faça piadas, seja de qualquer tipo.
• Nunca se esqueça de levar o seu currículo impresso.
• Não fique olhando para o relógio o tempo todo.
• Não utilize nenhum acessório, como cordão, pulseira, anel, etc., para ficar mexendo.
• Não use as expressões “tipo” ou “tipo assim”.
• Nunca minta sobre as suas experiências profissionais e competências técnicas.
• Não informe que tem domínio de uma língua que você mal consegue entender.
• Nunca deixe seu celular ligado.
• Se estiver com um problema sério que tenha que atender o celular, informe a recrutadora antes da entrevista.
• Não use palavras difíceis.
• Não fale alto, nem muito rápido e nem muito devagar.
• Nunca fale da sua vida pessoal, muito menos da sua vida sexual.
• Não fale palavrão.
• Não use nenhum tipo de gíria.
• Não reclame da sua vida pessoal.
• Não faça caras e bocas quando não concordar com alguma coisa.
• Nunca informe que está participando da entrevista porque foi indicado por uma profissional da empresa.
• Nunca pergunte sobre feriados e muito menos se a empresa tem o hábito de emendar feriados.
• Se quiser saber sobre as políticas da empresa, não faça perguntas do tipo “pode namorar funcionários”, “a empresa paga se eu ficar depois do horário”, etc.
• Nunca esqueça o nome de quem está te entrevistando.
• Nunca esqueça para qual vaga você está participando do processo seletivo.
• Não chegue ao local da entrevista mascando chiclete e muito menos faça isso durante a entrevista.
• Não chegue na entrevista com lanche.
• Não se aproveite das conversas de outros participantes para citar exemplos de sua vida familiar.
• Nunca falte a entrevista sem dar uma satisfação.

 

Em casa, mas atento!

Quando você está em busca de uma recolocação, divulga o seu currículo para as consultorias e empresas, e pode ser chamado a qualquer momento para uma entrevista, por isso é importante se comportar profissionalmente todo o tempo para ter mais chances de conquistar a vaga.

Se você tem o costume de acordar tarde, tente acordar por volta das 9 horas para já ir se ambientado com as novidades do dia e não atenda o telefone com “voz de sono”.

Um ponto muito importante é sempre ter em mãos caneta, que escreva, e papel para anotar as informações da sua entrevista, pois ninguém gosta de repetir as mesmas informações.

 

Anotando recado

Se você não mora sozinho, oriente as outras pessoas a atenderem o telefone de maneira formal e que anotem o recado corretamente, principalmente o número do telefone, o nome de quem ligou e o nome da empresa. Se tem criança em casa, evite que ela atenda o telefone.

 

Atento nas ligações e mensagens

Como algumas empresas trabalham sábado e você pode receber uma ligação para participar de algum processo seletivo, dentro do horário comercial, fique atento nas ligações e mensagens recebidas por e-mail e celular, e tenha cuidado na forma de atender uma ligação, pois pode ser a sua chance de participar de um processo.

 

Se atualizando…

Aproveite que está em casa e se atualize com o que está acontecendo no mundo. Não se esqueça que informação é tudo! Ocupe uma parte do seu tempo se atualizando na sua especialidade, acesse sites de pesquisa e veja o que tem de novidades e novas tecnologias dentro da sua área, pois estar atualizado na sua área é de extrema importância para o seu desenvolvimento profissional.

Mantenha sempre o seu currículo atualizado.

 

 

Minha casa, minhas regras!

Quem nunca ouviu essa frase? Nas empresas é a mesma coisa, cada uma tem o seu regulamento interno e temos que respeitar. Além de poder perguntar sobre a cultura da empresa no momento da entrevista, você também deve visitar o site para ter uma noção se é o que você quer, assim evita conflitos no dia a dia, caso você seja contratado.